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Vous satisfaire, notre priorité !

La Chambre d'agriculture de l'Isère est certifiée pour ses activités de conseil et de formation depuis novembre 2012


07-AFNOR


Nos engagements qualité :

  • l'écoute : proche pour mieux vous comprendre
  • la réactivité : pour que vous gardiez une longueur d'avance
  • l'efficacité : des prestations pertinentes au bon moment
  • l'expertise : une large palette de compétences
  • la clarté des informations : pour une relation en toute confiance
  • l'éthique : des valeurs pour le respect de vos intérêts

 


Notre éthique pour vous servir


  • le respect : nous exécutons nos missions avec l’implication que vous êtes en droit d’attendre et nous refusons d’intervenir sur des missions qui ne sont pas dans notre champ de compétences, nous vous restituons tous les éléments d’information vous permettant de prendre des décisions, nous respectons vos choix et votre volonté.
  • l’écoute : nous nous adaptons au contexte, à la culture de votre entreprise, aux personnes qui y travaillent. Nous vous écoutons, nous entretenons des relations positives, nous répondons à vos questions et  à vos interrogations.
  • la confidentialité : nous engageons à ne pas divulguer à l’extérieur de notre organisme les informations nominatives portées à notre connaissance sans  votre autorisation du client.
  • la responsabilité : nous respectons nos engagements, et nous assumons nos responsabilités quant aux actions mises en œuvre dans le cadre de la prestation.
  • le respect des lois et règlements : nous connaissons et  nous respectons les lois et règlements en vigueur s’appliquant aux activités de notre organisme et à celles de votre entreprise en lien avec la prestation.
  • l’intégrité : nous refusons tout avantage ou arrangement qui altère l’impartialité du service rendu.
  • l’objectivité : nous traitons de manière objective vos remarques et vos objections, et  nous refusons toute subordination.
  • l’indépendance : nous agissons indépendamment de tout intérêt particulier ou commercial.
  • la performance durable : nous vous accompagnons avec la préoccupation constante de concilier performance économique, efficacité environnementale et dynamique sociale dans une approche de développement durable.


  • 8 agriculteurs sur 10 sont satisfaits des services de leur chambre d’agriculture

    927 agriculteurs de Rhône-Alpes enquêtés en 2011 affirmaient être satisfaits des services de leur chambre d’agriculture avec comme critère de satisfaction :

    • La compétence et la technicité des conseillers
    • La proximité et la qualité relationnelle avec les conseillers